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    • 上海星申儀表有限公司

    服務(wù)中心

    Service

    維修服務(wù)

    公司通過31年的檢測(cè)維修服務(wù)實(shí)踐，形成了一套完整的檢測(cè)維修管理體系。我們通過與客戶充分的溝通交流，了解客戶所需，為客戶量身定做檢測(cè)維修方案。

    標(biāo)準(zhǔn)流程

    與客戶溝通項(xiàng)目?jī)?nèi)容—前期籌備—維修項(xiàng)目策劃—維修項(xiàng)目執(zhí)行—交工資料準(zhǔn)備
    五項(xiàng)公司檢測(cè)維修標(biāo)準(zhǔn)化流程，為客戶提供檢維修安全保障服務(wù)。

    服務(wù)內(nèi)容

    1、 遇到產(chǎn)品故障申報(bào)時(shí)，及時(shí)電話服務(wù)或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效排除。
    2、 確認(rèn)故障時(shí)必須要在該產(chǎn)品擁有者或使用者在場(chǎng)的情況下對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，雙方確認(rèn)故障現(xiàn)象。
    3、 產(chǎn)品維修時(shí)，如需更換配件、加收配件成本費(fèi)時(shí)需先征得客戶同意。
    4、 當(dāng)本公司技術(shù)員為故障或安裝新設(shè)備而不得不拆開儀表時(shí)，需先征得客戶同意。
    5、 如在保修期內(nèi)產(chǎn)品已停產(chǎn)或已升級(jí)至更高的型號(hào)而需要增補(bǔ)差價(jià)，則必須先征得客戶同意方可更換。
    6、 因本公司不慎，損壞或遺失客戶維修件，由本公司按損壞物品的時(shí)價(jià)進(jìn)行賠償（不包括由此帶來的其他聯(lián)帶責(zé)任）。
    7、 當(dāng)故障修復(fù)后，本公司技術(shù)人員必須示以顯示維修件已修好，并讓客戶驗(yàn)收后才能離開。
    8、 上門服務(wù)時(shí)間以本公司售后服務(wù)部最后電話跟客戶確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。

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